Esclusione di responsabilità

1. Contenuto

SLKI d.o.o. non si assume alcuna responsabilità per l’aggiornamento, la correttezza, la completezza o la qualità delle informazioni e dei materiali forniti, salvo il caso in cui l’errore sia intenzionale o derivi da colpa grave. Ciò si applica a qualsiasi perdita, costo aggiuntivo o danno di qualsiasi natura derivante dall’uso delle informazioni e dei materiali pubblicati da SLKI d.o.o. sui propri siti web. Tutte le offerte sono non vincolanti e senza impegno.

2. Riferimenti e collegamenti

SLKI d.o.o. non ha alcuna influenza sulla forma e sul contenuto dei materiali di terzi a cui conducono i collegamenti tramite il sito web della società. Pertanto, SLKI d.o.o. declina espressamente ogni responsabilità per tali materiali e contenuti di terze parti, ad eccezione dei casi in cui sia indiscutibilmente a conoscenza del contenuto illecito e possa impedire ai visitatori del proprio sito la visualizzazione di tali pagine.

3. Diritti d’autore

Il layout del sito, i diagrammi, le immagini e i loghi utilizzati, nonché la raccolta dei singoli contributi sono protetti da diritto d’autore. Non è consentito copiare o utilizzare tali diagrammi, immagini o testi in altre pubblicazioni elettroniche o stampate senza l’autorizzazione di SLKI d.o.o..

4. Validità legale della presente esclusione di responsabilità

La presente esclusione di responsabilità è da considerarsi parte della pubblicazione internet che vi ha indirizzato ad essa. Qualora determinati termini siano giudicati non validi ai sensi della legislazione vigente, tale fatto non pregiudica la validità delle restanti condizioni generali.

Condizioni generali di contratto

1. Dati societari

SLKI d.o.o.
Zdraviliški trg 11
3250 Rogaška Slatina
Slovenia
Partita IVA: SI 67126618

2. Valuta

Tutti i prezzi indicati sul sito web, nelle offerte, nei sistemi di prenotazione o in altri materiali promozionali e di vendita sono espressi in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa espressa indicazione. I prezzi esatti dei servizi di alloggio, dei supplementi, dei servizi aggiuntivi, dei servizi del centro SPA & Beauty, del soggiorno degli animali domestici, dei letti supplementari e di altri servizi sono pubblicati nei listini prezzi vigenti del fornitore.

Il fornitore si riserva il primo di modificare i prezzi. Per il calcolo dei servizi si applicano i prezzi pubblicati nei listini vigenti alla data di prestazione del servizio o alla data di conferma della prenotazione, se non diversamente specificato.

3. Politica di garanzia

Per tutte le prenotazioni è richiesta la garanzia di una carta di credito valida per l’intero periodo del soggiorno. Si prega di presentare al momento del check-in in hotel la stessa carta utilizzata per effettuare la prenotazione. Per offerte speciali o pacchetti possono applicarsi condizioni particolari.

4. Politica di cancellazione

Per verificare, cancellare o modificare una prenotazione si prega di visitare il sito www.rogaska-resort.com, scrivere a [email protected] o chiamare il numero +386 (0)3 811 2000. Il cliente può cancellare la prenotazione in modo completamente gratuito fino a 72 ore prima dell’arrivo.

Se la prenotazione viene cancellata tra le 72 e le 24 ore prima dell’arrivo, verrà addebitata una penale di cancellazione pari al 100% dell’importo della prima notte della prenotazione, salvo diversa disposizione della politica di cancellazione. In caso di cancellazione a meno di 24 ore dall’arrivo o di mancata presentazione in hotel (no-show) entro i termini stabiliti, sulla carta di credito indicata al momento della prenotazione sarà addebitato l’intero importo della prenotazione stessa.

4.1. Centro SPA & Beauty
Qualora si renda necessario disdire un appuntamento, vi preghiamo cortesemente di comunicarlo con almeno sei ore di anticipo al numero di telefono +386 3 811 2470 o di persona presso la reception del centro termale; in caso contrario, verrà addebitato il costo di cancellazione in conformità al listino prezzi vigente.

5. Prenotazioni non rimborsabili (acquisto anticipato)

La vostra carta di credito sarà addebitata per l’intero importo del soggiorno il giorno stesso della prenotazione. La prenotazione non può essere cancellata o modificata. Tali condizioni saranno specificate nella conferma di prenotazione alla voce relativa alle condizioni di cancellazione e deposito.

6. Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento: carte di credito – MasterCard/Visa; carte di debito/pagamento – Visa/Delta e Visa/Electron.

Al momento del check-in verrà effettuata una pre-autorizzazione per i costi del soggiorno (pagamento della camera, IVA ed eventuali costi di servizio) e per i costi aggiuntivi previsti durante il soggiorno, addebitando la vostra carta di credito/debito. In alternativa alla pre-autorizzazione della carta di pagamento, l’hotel può decidere di accettare un deposito in un’altra forma di pagamento valida, inclusi contanti.

Il sistema alberghiero calcolerà giornalmente i costi aggiuntivi addebitati alla vostra camera durante il soggiorno. Se tali costi aggiuntivi superano l’autorizzazione concessa al momento del check-in, verrà richiesta automaticamente un’ulteriore autorizzazione. Qualora questa non sia disponibile, potremo richiedere un altro metodo di pagamento o la costituzione di un deposito; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di limitare l’accesso alla camera.

Al momento del check-out dall’hotel, tutti i costi in sospeso devono essere pagati per intero. Se i costi in sospeso non superano l’autorizzazione concessa al check-in, la parte non utilizzata dell’importo verrà svincolata; tuttavia, non possiamo controllare i tempi effettivi in cui la vostra banca eseguirà tale sblocco. Se soggiornate in hotel per più notti, potremmo richiedere il pagamento dei costi in sospeso con maggiore frequenza durante il soggiorno.

7. Letto supplementare

Il letto supplementare è disponibile nelle camere doppie Comfort e Premium e nelle suite Comfort e Premium. I prezzi esatti sono pubblicati nei listini prezzi vigenti.

8. Bambini

I bambini di età inferiore ai 7 anni soggiornano gratuitamente in camera con i genitori utilizzando i letti esistenti. Il letto supplementare per i bambini e i supplementi per il soggiorno di bambini di diverse fasce d’età su un letto supplementare sono calcolati in conformità ai listini prezzi vigenti. I prezzi esatti sono pubblicati nei listini prezzi vigenti.

9. Parcheggio

Per gli ospiti dell’hotel garantiamo un numero limitato di posti auto davanti all’hotel, disponibili gratuitamente durante il soggiorno. I proprietari/clienti sono gli unici responsabili delle automobili e dei beni lasciati al loro interno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni.

10. Check-in / Check-out degli ospiti

Le camere sono a disposizione degli ospiti dalle ore 14:00 del primo giorno di soggiorno fino alle ore 11:00 dell’ultimo giorno di soggiorno. Previo accordo e a discrezione della società, agli ospiti può essere consentito il check-in anticipato o il check-out posticipato.

11. Privacy

Per motivi di sicurezza, al momento del check-in sarà richiesto di esibire un documento d’identità valido.

12. Fumo

All’interno dell’hotel è consentito fumare solo nelle aree specificamente designate. Nelle camere d’albergo e in tutti gli altri spazi interni il fumo è vietato. L’hotel ha il diritto di addebitare i costi di pulizia, igienizzazione e aerazione della camera in conformità al listino prezzi vigente. Inoltre, verrà addebitato il risarcimento per eventuali danni ulteriori.

13. Animali domestici

Gli animali domestici al guinzaglio (fino a 10 kg) sono i benvenuti. Il servizio di soggiorno per gli animali domestici viene addebitato in conformità al listino prezzi vigente. L’hotel deve essere informato della presenza di un animale domestico al momento della prenotazione e deve essere ottenuta una preventiva conferma da parte dell’hotel stesso.

14. Danni

Ci riserviamo il diritto, e voi ci autorizzate espressamente a procedere in tal senso, di addebitare sulla vostra carta di credito o di debito l’importo per eventuali danni causati alla camera o all’hotel durante il vostro soggiorno (inclusi, a titolo esemplificativo, i servizi di pulizia straordinaria) o per tutti gli oggetti che dovessero risultare mancanti al momento della vostra partenza.

15. Eventi in hotel

In diversi periodi dell’anno, in alcuni dei nostri hotel possono essere organizzati matrimoni, eventi e feste che potrebbero disturbare il vostro riposo. Vi preghiamo di informarvi al riguardo prima di prenotare il vostro soggiorno in hotel.

16. Esclusione e limitazione di responsabilità

La società non risponde di alcuna perdita o danno diretto o indiretto alla proprietà degli ospiti o di lesioni personali che si verifichino in qualsiasi modo durante il soggiorno in hotel (ad eccezione delle lesioni personali degli ospiti causate direttamente da colpa grave della società).

La responsabilità risarcitoria complessiva della società non può superare il valore del contratto. Nulla nel contratto o in qualsiasi altro documento ad esso correlato costituisce un’esclusione di responsabilità in caso di morte o lesioni personali derivanti da colpa grave della società, ovvero di responsabilità per frode o falsa dichiarazione.

17. Validità dei buoni regalo

Il buono regalo è valido fino alla data di scadenza indicata sul singolo buono stesso. Qualora sul buono regalo non sia indicata alcuna data di scadenza, il buono si considera valido per un anno dalla data di emissione.

18. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge slovena. Le parti convengono la competenza esclusiva dei tribunali sloveni. Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni generali di contratto, si applicano gli usi del settore alberghiero e turistico (“uzance v gostinstvu in turizmu.”).

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

La società SLKI d.o.o., in conformità alle norme di legge, non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia che il consumatore potrebbe promuovere ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

SLKI d.o.o., in qualità di fornitore di beni e servizi, pubblica sul proprio sito web il link elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR). La piattaforma è disponibile per i consumatori al link elettronico: https://ec.europa.eu/odr.

La suddetta disciplina deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE.